Como proceder com problemas de manutenção em seu imóvel alugado.

Prezados inquilinos,

Estamos constantemente empenhados em tornar sua experiência de aluguel o mais tranquila possível. Sabemos que problemas de manutenção podem ocorrer e entendemos o quão frustrante isso pode ser. Portanto, gostaríamos de esclarecer os passos a serem seguidos quando se depararem com tais situações, assegurando um processo mais eficiente e direto para todos.

Primeiramente, se houver um problema de manutenção, pedimos que nos enviem fotos ou vídeos detalhados do problema. Isso nos permitirá avaliar a situação com precisão e proporcionar uma solução mais rápida e eficaz. Essa documentação visual será repassada ao proprietário para que possamos trabalhar juntos para resolver o problema.

Uma vez que tenhamos a informação completa e clara sobre o problema, existem quatro opções que podemos seguir para resolver a situação:

1. Opção rápida: Orçamento do inquilino: Se você tem um prestador de serviços de confiança e prefere acelerar o processo, pode solicitar a ele um orçamento para a solução do problema. Depois de obter o orçamento, nos envie para revisão e aprovação. Essa é a opção mais rápida para resolver problemas de manutenção.

2. Opção intermediária: Aprovação do proprietário: Neste caso, passaremos os detalhes do problema, juntamente com as fotos ou vídeos que você nos forneceu, para o proprietário. Ele irá avaliar a situação e, caso seja de sua responsabilidade, providenciará os reparos por meio de um prestador de serviços de sua confiança.

3. Opção mais morosa: Prestador da imobiliária: Também oferecemos o serviço de um prestador de confiança da imobiliária para realizar os reparos necessários. No entanto, por causa da alta demanda desse profissional, essa opção pode levar mais tempo para ser concretizada.

4. Opção via seguro: Para aqueles que possuem a cobertura do seguro contra fogo efetuado pela Tokio Marine, ou ainda, a garantia locatícia com seguro fiança pela Porto Seguro, existe a possibilidade de utilizar um dos prestadores de serviço fornecidos por eles para resolver vários problemas no imóvel. Nesse caso, a responsabilidade do inquilino seria apenas a compra de peças, se necessário. Para mais detalhes sobre as coberturas amparadas por este serviço, consulte o nosso artigo.

Entendemos que problemas de manutenção podem ser inconvenientes, mas seguindo esses passos, podemos garantir que eles serão tratados de maneira eficaz e eficiente. Nosso objetivo é tornar a experiência de aluguel o mais suave possível para você. Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela sua compreensão e cooperação.

Lembre-se, manter uma comunicação clara e aberta é crucial para uma experiência positiva e livre de estresse no aluguel. Nós da Colonia Imóveis estamos aqui para ajudar. Contem conosco!