Como Alterar a Titularidade da Conta de Energia da Enel (Eletropaulo)

Se você precisa alterar a titularidade da conta de energia elétrica da Enel, há duas formas principais de fazer isso:

1. Através da Agência Virtual, sendo necessário estar logado na conta.
2. Sem precisar de login, através do portal de troca de titularidade.

A seguir, explicamos ambas as opções para que você escolha a mais conveniente para sua situação.

Opção 1: Alteração via Agência Virtual (Precisa Estar Logado)

Esta opção só pode ser utilizada pelo próprio titular da conta, pois a Enel exige autenticação com verificação em duas etapas.

Passo a passo:

1️⃣ Acesse a Agência Virtual da Enel:
🔗 Acesse a Agência Virtual da Enel

2️⃣ Faça login com seu CPF/CNPJ e senha. Se for seu primeiro acesso, siga as instruções para criar uma conta.

3️⃣ No menu, clique em "Seu contrato".

4️⃣ Em seguida, selecione "Adicionar novo contrato" e clique em "Novo contrato" para solicitar a titularidade da conta no seu nome.

5️⃣ Leia e aceite os termos de troca de titularidade:
✅ O serviço é gratuito.
✅ O prazo para execução é de até 3 dias úteis para áreas urbanas e 5 dias úteis para áreas rurais.
✅ O solicitante não pode ter débitos com a Enel vinculados ao CPF.
✅ Caso haja débitos na instalação, eles serão cobrados do antigo responsável.
✅ O fornecimento de energia deve estar ativo.
✅ Os documentos anexados devem estar legíveis.

6️⃣ Anexe os documentos necessários, como RG/CNH e um comprovante de vínculo com o imóvel (contrato de aluguel, IPTU, escritura, entre outros).

7️⃣ Conclua o processo e aguarde o prazo para a troca ser efetuada.

Opção 2: Alteração Sem Precisar Estar Logado

Se você não tem acesso à conta Enel do titular anterior ou precisa alterar a titularidade para outra pessoa, essa opção é mais prática.

Passo a passo:

1️⃣ Acesse o site da Enel pelo link abaixo:
🔗 Troca de titularidade sem login

2️⃣ Tenha em mãos os seguintes documentos do novo titular:

• Documento de identificação (RG, CNH etc.).
• Comprovante de vínculo com o imóvel (exemplos: contrato de aluguel, contrato de compra e venda, IPTU).

3️⃣ Preencha os dados solicitados e siga as instruções na tela.

4️⃣ Envie os documentos exigidos e finalize o pedido.

5️⃣ Aguarde a confirmação da Enel sobre a efetivação da mudança.

📌 Obs.: Essa opção permite que um terceiro solicite a troca de titularidade, desde que apresente os documentos necessários que comprovem o vínculo do novo titular com o imóvel.

Contatos da Enel

Caso precise de suporte ou tenha dúvidas, entre em contato com a Enel pelos canais oficiais:

📞 Central de Relacionamento: 0800 72 72 120
⚡ Central de Emergência (falta de luz, urgências): 0800 72 72 196
🦻 Atendimento para Deficientes Auditivos: 0800 77 28 626
💬 WhatsApp da Enel: 55 21 99601-9608

🌐 Atendimento Virtual: Clique aqui para acessar

Se tiver mais alguma dúvida sobre os documentos aceitos para comprovar o vínculo com o imóvel, confira o PDF oficial da Enel (anexado abaixo).