Guia Rápido da Locação | para o Proprietário

1. Preparação das Contas (água, luz, gás e energia)

• Antes de iniciarmos a locação, é essencial que todas as contas relacionadas ao imóvel estejam regularizadas e sem pendências.
• Forneça-nos as contas mais recentes dessas concessionárias para que o inquilino possa proceder com a transferência de titularidade sem complicações.
• Links úteis para consulta: Sabesp, Semasa, Ultragáz e Enel.

2. Acesso Rápido aos Documentos

• Para sua comodidade, todos os documentos vinculados à locação estão disponíveis online. Através de um link especial, você poderá acessar, visualizar e baixar esses documentos sempre que desejar.

3. Entendendo o Primeiro Aluguel e Cálculo Pró-Rata

• No início da locação, o aluguel é calculado de forma proporcional (pró-rata) com base nos dias em que o imóvel foi efetivamente ocupado.
• Adicionalmente, a taxa de comissão de intermediação será descontada neste primeiro repasse.

4. Mantenha-se Conectado Conosco

• E-mail:
  • atendimento@colonia.com.br
  • atendimento online.
• WhatsApp:
  • 11-94996-8700
  • 11-4996-8700

5. Procedimentos de Manutenção

• Sempre que o inquilino identificar uma necessidade de manutenção:
  1. Ele nos informará detalhadamente, incluindo fotos ou vídeos.
  2. Analisaremos a situação e determinaremos a responsabilidade.
  3. Caso necessário, solicitaremos sua aprovação para orçamentos.
  4. Com a aprovação, a manutenção será realizada e comunicada.
  5. Se houver acordos de ressarcimento, serão ajustados nos repasses futuros.
  - Para mais informações e diretrizes sobre manutenção, acesse nossa central de ajuda.

6. Portal de Atendimento

• Em nosso portal, você pode acompanhar e gerenciar seus atendimentos. No primeiro acesso, utilize a opção "Esqueceu a senha?" e insira o e-mail vinculado ao contrato.

7. Demonstrativos e Transparência

• A cada mês, no dia do repasse, encaminhamos por e-mail um demonstrativo detalhado dos valores. Além disso, em nossa área do cliente, você tem acesso a um painel completo com informações sobre repasses, inadimplências e todos os detalhes dos seus contratos.

8. IPTU e Condomínio

• É importante destacar que o valor referente ao IPTU e ao condomínio será cobrado junto ao boleto de aluguel. Apesar dessa cobrança conjunta, ressaltamos que a responsabilidade de efetuar o pagamento direto para os respectivos credores (prefeitura ou administradora do condomínio) é do proprietário.

Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas e garantir uma experiência de locação tranquila.